服务公约

1.       我们努力为您提供事实性问题的简短回答以及专业研究的各种线索和导航;

2.       我们努力在收到问询后1-2个工作日内回答您的问题;

3.       我们努力做到有问必答,并对建议箱中的读者建议或意见做到及时反馈;

4.       不提供服务的内容:

(1)      替代性工作。如:作业、论文、考试及报告的写作等。

(2)      须具有专业准人资质方可从事的咨询。如:财经投资、医学、法律、工程指导等。

(3)      危害国家安全、机构或个人利益和隐私的咨询。

(4)             其他与图书馆资源及服务无关的咨询。

5.       对于网上咨询的有关知识的热点问题,我们将不定期地组织有关专家举办讲座或专题讨论会,并届时通知有关用户参加;

6.       我们承诺严格保护提问者的隐私权。